Vacantes

✉️ Envía tu CV a: valeria@iw.digital
📍 Querétaro
🖥️ Modalidad híbrida

Descripción de la vacante

En IW estamos transformando la operación de community management hacia un modelo AI-first: queremos que cada cuenta que llevamos opere con flujos de automatización, chatbots y agentes de IA que liberen tiempo del equipo y mejoren la experiencia de la audiencia y los leads.

Buscamos un Community Manager Senior que sea, al mismo tiempo, un operador de comunidades digitales y un arquitecto de automatización conversacional. La persona ideal disfruta el contacto con la audiencia, pero también disfruta diseñar flujos, conectar APIs, escribir prompts y medir el ROI de cada automatización.

Perfil

• Lic. en Comunicación, Marketing, Negocios Digitales, Sistemas o afín (titulado o trunco con experiencia comprobable)
• 3+ años de experiencia como Community Manager, Social Media Manager o Conversational Designer, idealmente en agencia.
• Experiencia manejando múltiples marcas en paralelo
• Experiencia diseñando, implementando y midiendo chatbots / flujos automatizados en al menos una plataforma
• Manejo fluido de herramientas de IA generativa (ChatGPT, Claude, Gemini) para creación de contenido, atención al cliente y prompt engineering aplicado a marketing.
• Mentalidad analítica: cómodo leyendo dashboards, tasas de conversión, CTR, CPL, costo por conversación, retención de chatbot, etc.
• Apasionado del internet, las tendencias y la cultura digital. Ortografía impecable. Inglés intermedio-avanzado (lectura técnica de documentación).
• Proactivo, ordenado, con atención al detalle y buena actitud. Capacidad para documentar procesos y compartir conocimiento con el equipo.
• Formación Académica

Principales Responsabilidades

Operación de comunidades (día a día)
– Atención y respuesta a comentarios, DMs y menciones en redes sociales de las marcas asignadas.
– Publicación, programación e interacción de contenido según calendarios editoriales.
– Calificación, asignación y seguimiento de leads generados en redes y chatbots.
– Monitoreo de tendencias, cambios de plataforma y competencia.
– Generación de reportes y listenings mensuales con insights accionables.

Automatización & IA (diferenciador del puesto)
– Diseñar, construir y mantener chatbots y flujos conversacionales para cada marca asignada (Messenger, Instagram, WhatsApp, web).
– Definir el tono de voz y la lógica de derivación humana de cada bot, alineada al brand book.
– Construir automatizaciones end-to-end (RRSS → chatbot → CRM → equipo comercial) con Make / Zapier / n8n.
– Implementar y fine-tunear asistentes de IA (GPTs, agentes Claude, etc.) para soporte, FAQ, calificación de leads y generación de contenido.
– Diseñar prompts y plantillas reutilizables para acelerar la operación del equipo.
– Medir resultados de cada automatización (deflexión, conversión, ahorro de horas) y optimizar iterativamente.

✉️ Envía tu CV a: valeria@iw.digital
📍 Querétaro
🖥️ Modalidad híbrida

Descripción de la vacante

En IW buscamos a una persona con curiosidad, creatividad y muchas ganas de adentrarse en el
mundo del marketing digital.

Esta posición es ideal para perfiles junior que buscan su primera gran experiencia dentro de una agencia digital. No necesitas años de experiencia ni una carrera terminada; nos interesa más tu actitud, tu capacidad analítica y tu interés por entender cómo funciona la publicidad en internet.

Lo que necesitas (Requisitos)

● Estar inscrito/a y ser elegible para el programa Jóvenes Construyendo el Futuro (no estar estudiando ni trabajando actualmente).
● Bachillerato terminado como mínimo.
● Se valorará positivamente carrera trunca o recién egresados en Marketing, Comunicación, Negocios Digitales, Publicidad o áreas afines.
● Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida en Querétaro.
● Excelente ortografía y redacción.
● Organización y atención al detalle.

Skills deseables

● Conocimiento básico de Meta Ads Manager y Google Ads.
● Manejo de Google Sheets o Excel.
● Consumo activo y entendimiento de la cultura en TikTok e Instagram.
● Nociones básicas de interpretación de métricas digitales.

¿Qué harás? (Responsabilidades)

Operación y análisis (Performance)

● Apoyar en la planificación, activación y monitoreo de campañas en Meta Ads y Google Ads.
● Dar seguimiento a planners, tareas, bases de datos y entregables de las marcas.
● Extraer métricas clave de las plataformas para colaborar en la elaboración de reportes de
resultados.

Creatividad y estrategia

● Proponer hooks, conceptos creativos y copywriting para anuncios digitales.
● Investigar tendencias, formatos y referencias visuales aplicables a nuestros clientes (TikTok,Reels, etc.).
● Participar en lluvias de ideas para encontrar nuevas formas de comunicar mensajes comerciales de manera fresca y atractiva.

¿Por qué unirte a IW?

● Mentoría de alto nivel: Aprenderás metodologías profesionales y recibirás capacitación alineada con estándares actuales de marketing digital.
● Experiencia real: Trabajarás con estrategias de Paid Media para industrias altamente competitivas como E-commerce y Bienes Raíces.
● Crecimiento profesional: Un ambiente que fomenta la proactividad y valora tus ideas desde el primer día.